¿Cómo puedo hacer válida la garantía de un celular?
Los teléfonos celulares tienen 1 año de garantía por defectos de fabricación; mientras que los accesorios incluidos en estos celulares como batería, cargador y auriculares solo tienen 1 mes de garantía por defectos de fabricación.
En el caso de los celulares de la compañía telefónica Telcel, la garantía es aplicable directamente en el Centro de Atención a Clientes Telcel.
En el caso de los teléfonos celulares de telefonía libre, estos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación y sus accesorios incluidos como lo son batería, cargador y auriculares cuentan con 1 mes de garantía por defectos de fabricación. La garantía de estos equipos aplica directamente con la marca, y el trámite es a través de nosotros, en Celular Beep.
Los requisitos generales para hacer válida la garantía de un teléfono celular en los Centros de Atención a Clientes de Telcel, y de las distintas marcas de telefonía libre son:
- Que el equipo presente una falla de fábrica y no un problema provocado por el usuario.
- Que presentes el equipo con su caja, accesorios originales y manual de usuario, así como el ticket o la factura de compra.
- Que el número de celular e IMEI correspondan con los datos de la factura de compra.
· Si extraviaste el ticket o factura de compra puedes solicitar ayuda en cualquier tienda Celular Beep para que la vuelvan a imprimir.
A continuación te compartimos el paso a paso para solicitar la garantía de tu equipo celular de acuerdo a la compañía telefónica a la que pertenezca:
Telcel:
- Acudir directamente al Centro de Atención a Clientes Telcel más cercano a tu domicilio. Recuerda que debes presentar el equipo en su caja incluyendo los accesorios originales, el manual de usuario y la factura de compra.
- Si en tu ciudad o población no se cuenta con un Centro de Atención a Clientes Telcel te comunicas con nosotros para apoyarte en el trámite de la garantía.
Telefonía libre:
1. Podrás hacer válida la garantía directamente con nosotros, quienes enviaremos el equipo directamente con la marca. Recuerda que debes contar con el equipo en su caja incluyendo los accesorios originales, el manual de usuario y el ticket o la factura de compra.
Nuestros canales de comunicación para hacer válida la garantía son:
· WhatsApp y línea de celular: +52 312 210 5786